ระบบสารสนเทศ (Information Systems) เป็นการจัดการที่รวบรวมเอาบุคลากร ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่ายการสื่อสาร และทรัพยากรข้อมูลเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารภายในองค์กร โดยใช้อุปกรณ์ทางด้านกายภาพ การดำเนินงานสารสนเทศที่เป็นการใช้ความรู้และขั้นตอนการทำงาน ช่องทางการสื่อสาร และการจัดเก็บข้อมูล ใครก็ตามที่ใช้ระบบสารสนเทศหรือเทคโนโลยีสารสนเทศในขั้นตอนการทำงาน จะเรียกว่า ผู้ใช้ (End User) ซึ่งโดยปกติจะต้องใช้เกือบทุกคนภายในองค์กรแยกออกเป็นกลุ่มย่อยคือ
1) กลุ่มบุคคลที่มีความชำนาญในระบบสารสนเทศ (Information System Specialists) ได้แก่ นักวิเคราะห์ระบบหรือนักเขียนโปรแกรมมืออาชีพ
2) กลุ่มผู้ใช้งานการจัดการ ได้แก่ ผู้จัดการ ผู้ประกอบอาหาร หรือผู้บริหารมืออาชีพที่ใช้ระบบสารสนเทศในการจัดการ
ดังนั้น การจัดการกับระบบสารสนเทศจึงเป็นสิ่งท้าทายสำหรับผู้จัดการ ซึ่งระบบสารสนเทศมีความสำคัญดังนี้
⇒ ก่อให้เกิดความสำเร็จของธุรกิจ
⇒ ช่วยให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพ
⇒ทรัพยากรสารสนเทศช่วยส่งเสริมการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
⇒ช่วยในการพัฒนาสินค้าและบริการที่มีการแข่งขันทำให้องค์กรสามารถวางแผนเพื่อให้เกิดความได้เปรียบในโลกของการแข่งขัน
⇒เป็นทรัพยากรหลักขององค์กรที่ช่วยในการจัดการทำงบประมาณในการดำเนินธุรกิจ
⇒มีความสำคัญและมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาช่วยให้โอกาสในการประกอบอาชีพแก่คนจำนวนมาก
ระบบสารสนเทศ (Information Systems) เป็นการจัดการที่รวบรวมเอาบุคลากร ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่ายการสื่อสาร และทรัพยากรข้อมูลเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารภายในองค์กร โดยใช้อุปกรณ์ทางด้านกายภาพ การดำเนินงานสารสนเทศที่เป็นการใช้ความรู้และขั้นตอนการทำงาน ช่องทางการสื่อสาร และการจัดเก็บข้อมูล ใครก็ตามที่ใช้ระบบสารสนเทศหรือเทคโนโลยีสารสนเทศในขั้นตอนการทำงาน จะเรียกว่า ผู้ใช้ (End User) ซึ่งโดยปกติจะต้องใช้เกือบทุกคนภายในองค์กรแยกออกเป็นกลุ่มย่อยคือ
1) กลุ่มบุคคลที่มีความชำนาญในระบบสารสนเทศ (Information System Specialists) ได้แก่ นักวิเคราะห์ระบบหรือนักเขียนโปรแกรมมืออาชีพ
2) กลุ่มผู้ใช้งานการจัดการ ได้แก่ ผู้จัดการ ผู้ประกอบอาหาร หรือผู้บริหารมืออาชีพที่ใช้ระบบสารสนเทศในการจัดการ
ดังนั้น การจัดการกับระบบสารสนเทศจึงเป็นสิ่งท้าทายสำหรับผู้จัดการ ซึ่งระบบสารสนเทศมีความสำคัญดังนี้
⇒ ก่อให้เกิดความสำเร็จของธุรกิจ
⇒ ช่วยให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพ
⇒ทรัพยากรสารสนเทศช่วยส่งเสริมการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
⇒ช่วยในการพัฒนาสินค้าและบริการที่มีการแข่งขันทำให้องค์กรสามารถวางแผนเพื่อให้เกิดความได้เปรียบในโลกของการแข่งขัน
⇒เป็นทรัพยากรหลักขององค์กรที่ช่วยในการจัดการทำงบประมาณในการดำเนินธุรกิจ
⇒มีความสำคัญและมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาช่วยให้โอกาสในการประกอบอาชีพแก่คนจำนวนมาก
บทบาทเบื้องต้นของเทคโนโลยีสารสนเทศ
เทคโนโลยีสารสนเทศมีการปรับปรุงรูปแบบไปตามมาตรฐานของธุรกิจ การบริการลูกค้า การปฏิบัติงาน สินค้า และกลยุทธ์ทางการตลาด จะเห็นได้ว่าปัจจุบันคอมพิวเตอร์นั้นสามารถสนับสนุนการใช้งานได้ทั้งที่โต๊ะทำงาน ห้างร้าน คลังสินค้า หรือแม้กระทั่งในกระเป๋าเอกสาร เทคโนโลยีสารสนเทศจึงกลายมาเป็นส่วน ประจำวันของชีวิตธุรกิจ สาเหตุเบื้องต้นสำหรับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในธุรกิจแบ่งออกเป็น 3 บทบาทสำคัญ คือ
⇒ สนับสนุนการปฏิบัติงานของธุรกิจ
⇒สนับสนุนการบริหารการตัดสินใจ
⇒สนับสนุนกลยุทธ์ที่ทำให้ได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
เทคโนโลยีสารสนเทศมีการปรับปรุงรูปแบบไปตามมาตรฐานของธุรกิจ การบริการลูกค้า การปฏิบัติงาน สินค้า และกลยุทธ์ทางการตลาด จะเห็นได้ว่าปัจจุบันคอมพิวเตอร์นั้นสามารถสนับสนุนการใช้งานได้ทั้งที่โต๊ะทำงาน ห้างร้าน คลังสินค้า หรือแม้กระทั่งในกระเป๋าเอกสาร เทคโนโลยีสารสนเทศจึงกลายมาเป็นส่วน ประจำวันของชีวิตธุรกิจ สาเหตุเบื้องต้นสำหรับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในธุรกิจแบ่งออกเป็น 3 บทบาทสำคัญ คือ
⇒ สนับสนุนการปฏิบัติงานของธุรกิจ
⇒สนับสนุนการบริหารการตัดสินใจ
⇒สนับสนุนกลยุทธ์ที่ทำให้ได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
เทคโนโลยีสารสนเทศกับความได้เปรียบคู่แข่งขัน (Competitive Advantage with IT)
การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในยุคโลกาภิวัตน์และการปรับรื้อกระบวนการทางธุรกิจช่วยให้บริษัท
มีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งในตลาด เป็นกลยุทธ์ระบบสารสนเทศที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการพัฒนา
ผลิตภัณฑ์สินค้า บริการ ขั้นตอนการทำงาน และความสามารถที่จะช่วยให้ธุรกิจนั้นเหนือกว่าคู่แข่งขัน
ในการแข่งขันนั้นสิ่งที่ประเชิญไม่ใช่เพียงแค่ความแข็งแกร่งของผู้แข่งขันแต่ยังเป็นที่ตัวลูกค้าและผู้จัดหา
สินค้า ความสามารถในการเข้าถึงอุตสาหกรรม และบริษัทที่เสนอตัวแทนสำหรับผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการ
ซึ่งบทบาทหลักสำหรับการแข่งขันในแต่ละกลยุทธ์ อาจประกอบไปด้วย
⇒ กลยุทธ์ด้านต้นทุน (Cost Strategies)
⇒กลยุทธ์ด้านความแตกต่าง (Differentiation Strategies)
⇒กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม (Innovation Strategies)
การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในยุคโลกาภิวัตน์และการปรับรื้อกระบวนการทางธุรกิจช่วยให้บริษัท
มีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งในตลาด เป็นกลยุทธ์ระบบสารสนเทศที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการพัฒนา
ผลิตภัณฑ์สินค้า บริการ ขั้นตอนการทำงาน และความสามารถที่จะช่วยให้ธุรกิจนั้นเหนือกว่าคู่แข่งขัน
ในการแข่งขันนั้นสิ่งที่ประเชิญไม่ใช่เพียงแค่ความแข็งแกร่งของผู้แข่งขันแต่ยังเป็นที่ตัวลูกค้าและผู้จัดหา
สินค้า ความสามารถในการเข้าถึงอุตสาหกรรม และบริษัทที่เสนอตัวแทนสำหรับผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการ
ซึ่งบทบาทหลักสำหรับการแข่งขันในแต่ละกลยุทธ์ อาจประกอบไปด้วย
⇒ กลยุทธ์ด้านต้นทุน (Cost Strategies)
⇒กลยุทธ์ด้านความแตกต่าง (Differentiation Strategies)
⇒กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม (Innovation Strategies)
แบบฝึกหัดท้ายยท
1. จากรูปที่กำหนดให้จงอธิบายถึงระดับการจัดการ การตัดสินใจ และสารสนเทศว่ามีความสัมพันธ์กันอย่างไร
ตอบ.การตัดสินใจเป็นหน้าที่และบทบาทหลักสำคัญของผู้บริหาร การที่องค์กรจะประสบความสำเร็จหรือประสมความล้มเหลวในการดำเนินกิจการต่าง ๆ นับว่ามีส่วนขึ้นอยู่กับองค์การตัดสินใจ การเลือกโอกาส หรือแก้ปัญหาของผู้บริหารเป็นสำคัญ ผู้บริหารที่สมารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ และเหมาะสม ในแต่ละสถานการณ์ย่อจะสามารถนำพาองค์การให้ปฏิบัติงานไปได้ด้วยดีและประสบความสำเร็จ
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. จงบอกความแตกต่างระหว่างระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System : MIS)
และระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System : DSS)
ตอบ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS)เป็นระบบที่ช่วยในการเตรียมรายงานเพื่อให้ผู้บริหารระดับต่าง ๆ
ใช้ในการควบคุมการปฏิบัติงาน ผู้บริหารสามารถใช้สารสนเทศที่ได้จัดการกับปัญหาแบบโครงสร้าง
ระบบสนับสนุนการตัดสิน (DSS) เป็นระบบที่เป็นการทำงานแบบกึ่โครงสร้าง มีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว
และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวทำหน้าที่ในการอำนวยความสะดวกในการจัดรูปแบบข้อมูลการนำมาใช้และการรายงาน
ข้อมูลเพื่อที่จะใช้ประโยชน์ในการตัดสินใจของผู้บริหารระดับต่าง ๆ
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. จงบอกความหมายของการจัดการทรัพยากรสารสนเทศ (Information Resource Management : IRM) และ
ยกตัวอย่างการจัดการมา 1 ด้านพร้อมคำอธิบาย
ตอบ การจัดการทรัพยากรสารสนเทศ หมายถึง นโยบายการจัดการและการปฏิบัติงานในการจัดหาบำรุงรักษาใช้ประโยชน์ เผยแพร่สารสนเทศภายในองค์การ เน้นที การรวบรวม จัดเก็บให้บริการสารสนเทศ (ทีเกี่ยวข้อง) อย่างมีคุณภาพ ถูกต้อง ทันตรงเวลา มีต้นทุนทีเหมาะสม พร้อมทังการเข้าถึงสารสนเทศทีเหมาะสมด้วย การจัดการทรัพยากรสารสนเทศ ครอบคลุมถึง
ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีการสือสาร ใฃ้ในการสือสาร ติดต่อให้ได้อย่างรวดเร็ว
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
กรณีศึกษา NFO Research and Talk City
ตตอบในปัจจุบันนี้สามารถใช้ได้ทุกธุรกิจ เพราะการใฃ้เทคโนโลยีมันสะดวกรวดเร็วต่อการทำงาน และการติดต่อสือสารในการทำธุรกิจต่างๆ
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
คำถาม
1. ข้อใด ไม่ใช่ ทรัพยากรสารสนเทศ
ก. ข้อมูล
ข. บุคลากร
ค. ซอฟต์แวร์
ง. การจัดการ
2.Foundation Concepls คืออะไร?
ก.เทคโลโลยี
ข.พื้นฐานแนวความคิด
ค.การประยุกต์ใช้
ง.การพัฒนา
3.ประโยชน์ของระบบสารสนเทศที่เด่นชัดมีกี่ประเภท?
ก.2 ประเภท
ข.3 ประเภท
ค.4 ประเภท
ง.5 ประเภท
4.คุณลักษณะของสารสนเทศที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร?
ก.ถูกต้องแม่นยำ (Accurate)
ข.สมบูรณ์ครบถ้วน (Complete)
ค.เข้าใจง่าย (Simple)
ง.ถูกทุกข้อ
5. Development คืออะไร
ก.เทคโนโลยี
ข.การจัการ
ค.การพัฒนา
ง.การประยุกต์
6.อะไรคือบทบาทหลักของระบบสารสนเทศ?
ก.สนับสนุนการบริหารการตัดสินใจ
ข.การวางแผนอย่างเหมาะสม
ค.กำหนดความต้องการที่ชัดเจน
ง.เทคโนโลยีที่ขาดประสิทธิภาพ
7.ระบบออนไลน์มีประโยชน์อย่างไร?
ก.ช่วยให้ความสะดวกสบายในการทำงาน
ข.ประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
ค.รวดเร็วทันใจ
ง.ถูกทุกข้อ
8.ใครคือผู้บริหารคนก่อนของบริษัทแอปเปิ้ล
ก. สตีฟ จ็อบส์
ข. ทิม คุก
ค. จอห์น สเคลลี่ร์
ง.ซิลิคอนแวลลีย์
9. Computer aided Manufacturing systems คืออะไร
ก. การใช้เทคโนโลยีช่วยให้ต้นทุนในการผลิตต่ำลง
ข. การใช้ระบบคอมพิวเตอร์ช่วยอุตสาหกรรม
ค. การใช้เทคโนโลยีในการเปลี่ยนแปลวขั้นตอนการทำงานในธุรกิจ
ง. การใช้ระบบคอมพิวเตอร์ช่วยการสั่งซื้อสินค้า
10.“ลูกค้าจะได้รับสินค้าหรือบริการที่มีรูปลักษณ์ที่พิเศษหรือได้รับผลประโยชน์ที่มากกว่า”
เป็นการใช้กลยุทธ์ด้านใด
ก. กลยุทธ์ด้านต้นทุน
1. จากรูปที่กำหนดให้จงอธิบายถึงระดับการจัดการ การตัดสินใจ และสารสนเทศว่ามีความสัมพันธ์กันอย่างไร
ตอบ.การตัดสินใจเป็นหน้าที่และบทบาทหลักสำคัญของผู้บริหาร การที่องค์กรจะประสบความสำเร็จหรือประสมความล้มเหลวในการดำเนินกิจการต่าง ๆ นับว่ามีส่วนขึ้นอยู่กับองค์การตัดสินใจ การเลือกโอกาส หรือแก้ปัญหาของผู้บริหารเป็นสำคัญ ผู้บริหารที่สมารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ และเหมาะสม ในแต่ละสถานการณ์ย่อจะสามารถนำพาองค์การให้ปฏิบัติงานไปได้ด้วยดีและประสบความสำเร็จ
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. จงบอกความแตกต่างระหว่างระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System : MIS)
และระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System : DSS)
ตอบ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS)เป็นระบบที่ช่วยในการเตรียมรายงานเพื่อให้ผู้บริหารระดับต่าง ๆ
ใช้ในการควบคุมการปฏิบัติงาน ผู้บริหารสามารถใช้สารสนเทศที่ได้จัดการกับปัญหาแบบโครงสร้าง
ระบบสนับสนุนการตัดสิน (DSS) เป็นระบบที่เป็นการทำงานแบบกึ่โครงสร้าง มีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว
และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวทำหน้าที่ในการอำนวยความสะดวกในการจัดรูปแบบข้อมูลการนำมาใช้และการรายงาน
ข้อมูลเพื่อที่จะใช้ประโยชน์ในการตัดสินใจของผู้บริหารระดับต่าง ๆ
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. จงบอกความหมายของการจัดการทรัพยากรสารสนเทศ (Information Resource Management : IRM) และ
ยกตัวอย่างการจัดการมา 1 ด้านพร้อมคำอธิบาย
ตอบ การจัดการทรัพยากรสารสนเทศ หมายถึง นโยบายการจัดการและการปฏิบัติงานในการจัดหาบำรุงรักษาใช้ประโยชน์ เผยแพร่สารสนเทศภายในองค์การ เน้นที การรวบรวม จัดเก็บให้บริการสารสนเทศ (ทีเกี่ยวข้อง) อย่างมีคุณภาพ ถูกต้อง ทันตรงเวลา มีต้นทุนทีเหมาะสม พร้อมทังการเข้าถึงสารสนเทศทีเหมาะสมด้วย การจัดการทรัพยากรสารสนเทศ ครอบคลุมถึง
ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีการสือสาร ใฃ้ในการสือสาร ติดต่อให้ได้อย่างรวดเร็ว
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
กรณีศึกษา NFO Research and Talk City
1. อะไรเป็นประโยชน์และขีดจำกัดของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการเปลี่ยนแปลระบบกลุ่มเป้าหมายแบบเก่ามาเป็นระบบออนไลน์
ตอบ การใช้ระบบออนไลน์จะช่วยให้ลูกค้าลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางและยังได้รับการส่งถ้อยคำจากกลุ่มเป้าหมายในระยะเวลาไม่ถึงชั่วโมง ซึ่งระบบเก่าจะต้องใช้เวลา 1-2 วันและข้อมูลที่ได้รับไม่สมบูรณ์เท่ากับแบบออนไลน์
2. คุณจะแนะนำให้บริษัทอื่นๆใช้การทำงานแบบกลุ่มเป้าหมายในเว็บไซท์ (Web-based Focus Groups) หรือไม่ และทำไม
ตอบ แนะนำ เพราะเข้าถึงได้ง่ายและครบถ้วน สะดวก รวดเร็ว
3. ธุรกิจหรือขั้นตอนการทำงานการตลาดใดบ้างที่สามารถปรับปรุงโดยการใช้การสื่อสารระหว่างกลุ่มเป้าหมายในเว็บไซท์ (Web-based Groups Interactive)
ตตอบในปัจจุบันนี้สามารถใช้ได้ทุกธุรกิจ เพราะการใฃ้เทคโนโลยีมันสะดวกรวดเร็วต่อการทำงาน และการติดต่อสือสารในการทำธุรกิจต่างๆ
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
คำถาม
1. ข้อใด ไม่ใช่ ทรัพยากรสารสนเทศ
ก. ข้อมูล
ข. บุคลากร
ค. ซอฟต์แวร์
ง. การจัดการ
2.Foundation Concepls คืออะไร?
ก.เทคโลโลยี
ก.เทคโลโลยี
ข.พื้นฐานแนวความคิด
ค.การประยุกต์ใช้
ค.การประยุกต์ใช้
ง.การพัฒนา
3.ประโยชน์ของระบบสารสนเทศที่เด่นชัดมีกี่ประเภท?
ก.2 ประเภท
ก.2 ประเภท
ข.3 ประเภท
ค.4 ประเภท
ค.4 ประเภท
ง.5 ประเภท
4.คุณลักษณะของสารสนเทศที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร?
4.คุณลักษณะของสารสนเทศที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร?
ก.ถูกต้องแม่นยำ (Accurate)
ข.สมบูรณ์ครบถ้วน (Complete)
ค.เข้าใจง่าย (Simple)
ง.ถูกทุกข้อ
5. Development คืออะไร
ก.เทคโนโลยี
ก.เทคโนโลยี
ข.การจัการ
ค.การพัฒนา
ค.การพัฒนา
ง.การประยุกต์
6.อะไรคือบทบาทหลักของระบบสารสนเทศ?
ก.สนับสนุนการบริหารการตัดสินใจ
6.อะไรคือบทบาทหลักของระบบสารสนเทศ?
ก.สนับสนุนการบริหารการตัดสินใจ
ข.การวางแผนอย่างเหมาะสม
ค.กำหนดความต้องการที่ชัดเจน
ค.กำหนดความต้องการที่ชัดเจน
ง.เทคโนโลยีที่ขาดประสิทธิภาพ
7.ระบบออนไลน์มีประโยชน์อย่างไร?
ก.ช่วยให้ความสะดวกสบายในการทำงาน
7.ระบบออนไลน์มีประโยชน์อย่างไร?
ก.ช่วยให้ความสะดวกสบายในการทำงาน
ข.ประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
ค.รวดเร็วทันใจ
ค.รวดเร็วทันใจ
ง.ถูกทุกข้อ
8.ใครคือผู้บริหารคนก่อนของบริษัทแอปเปิ้ล
ก. สตีฟ จ็อบส์
ข. ทิม คุก
ค. จอห์น สเคลลี่ร์
ง.ซิลิคอนแวลลีย์
9. Computer aided Manufacturing systems คืออะไร
ก. การใช้เทคโนโลยีช่วยให้ต้นทุนในการผลิตต่ำลง
ข. การใช้ระบบคอมพิวเตอร์ช่วยอุตสาหกรรม
ค. การใช้เทคโนโลยีในการเปลี่ยนแปลวขั้นตอนการทำงานในธุรกิจ
ง. การใช้ระบบคอมพิวเตอร์ช่วยการสั่งซื้อสินค้า
10.“ลูกค้าจะได้รับสินค้าหรือบริการที่มีรูปลักษณ์ที่พิเศษหรือได้รับผลประโยชน์ที่มากกว่า”
เป็นการใช้กลยุทธ์ด้านใด
ก. กลยุทธ์ด้านต้นทุน
ข. กลยุทธ์ด้านความแตกต่าง
ค. กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม
ง. ถูกทุกข้อ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น